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L’ideale è soprattutto offrire al cliente un modo diretto per esprimere le proprie opinioni evitando, per quanto possibile, che lo faccia altrove.
I commenti di Feedback  consentono di farsi un'idea della correttezza dell’azienda attraverso le esperienze di  altri utenti.
Inoltre, lasciare un commento di Feedback  permette di esprimere l’apprezzamento per la buona qualità di una transazione.
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